34페이지 내용 : 심리학자와 함께 하는 안전문화 첫걸음 안전문화는 어떻게 재해를 예방할까? 충남대학교 심리학과 이선희 교수 안전문화가 재해 예방에 중요한 역할을 한다는 이야기는 많이 하지만, 왜 혹은 어떻게 안전문화가 재해를 예방하는지에 대한 원리를 이해하는 사람들은 많지 않다. 「안전문화 길라잡이 1심리학자와 함께 하는 안전문화 첫걸음」의 2장에서는 다양한 심리학 이론을 이용해 안전문화가 어떻게 노동자들의 행동에 영향을 주어 재해를 예방하는지를 설명한다. 그중 하나가 ‘행동-결과 기대’ 이론이다. 이 이론의 핵심은 사람들이 어떤 ‘행동’을 할지 여부를 결정할 때 그 행동이 가져올 ‘결과에 대한 기대’가 중요하다는 것이다. 안전문화, 즉, 조직에서 안전을 얼마나 중요하게 여기는지에 대한 구성원들의 인식이 재해 발생에 영향을 미치는 과정도 마찬가지이다. 즉, 조직의 안전문화는 구성원들에게 안전한 혹은 불안전한 ‘행동’을 하는 것이 어떤 ‘결과’를 낳을 것인가에 대한 ‘기대’를 제공함으로써 사람들의 행동에 영향을 미친다. 아차사고 경험을 상사에게 보고하는 행동을 예로 들어 생각해보자. 먼저, 아차사고를 당한 작업자가 안전문화가 높은 조직에서 근무한다고 가정해보자. 이 작업자는 아차사고를 상사에게 보고하면 행동 , 상사에게 칭찬을 듣고, 더 나아가 이를 사고 예방을 위해 활용할 것 긍정적 결과 이라고 기대할 것이다. 반대로 안전문화가 제대로 형성되지 않는 조직에서 근무한다면, 같은 행동에 대해 상사가 정신 차리고 일해야지 왜 그랬냐고 혼을 내거나 부정적 결과 , 혹은 상사가 듣고도 아무런 조처를 하지 않을 것 중립적 결과 이라고 기대할 수 있다. 당연히 긍정적 기대를 하는 경우는 아차사고를 보고할 가능성이 높고, 부정적이거나 중립적 기대를 하면 그 행동을 안할 가능성이 크다. 결국 이런 행동들이 쌓여 재해가 발생하거나 발생하지 않게 되는 것이다. 정리하면, 조직의 안전문화는 구성원들의 기대에 영향을 미침으로써 구성원들의 행동을 결정하고 결과적으로 재해를 예방한다. 현장에서 작업자들이 어떤 행동을 하거나 하지 않는 이유가 궁금하다면, 그들이 결과에 대해 어떤 기대를 하고 있는지, 조직문화가 이러한 기대에 어떻게 영향을 미치는 지를 고민해 볼 필요가 있다. 안전문화 길라잡이 1 심리학자와 함께하는 안전문화 첫걸음 자료 받기 공단 홈페이지 www.kosha.or.kr → 사업소개 → 안전문화홍보 → 안전문화 자료실 Kosha+ 안전문화 길라잡이32