열린ESG경영
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2021년 공공기관 고객만족도 조사 결과
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조사목적
- 안전보건공단의 설립목적에 근거하여 제공하고 있는 각종 서비스에 대한 고객만족 수준을 파악하여 고객중심의 산재예방 서비스 구현을 도모
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조사개요
조사개요표 구분 업무별 조사설계 계 사고ㆍ사망재해
예방사업자율안전보건
체제구축 사업직업건강활동
강화사업안전문화
선진화 사업업무별 가중치 100% 62.4% 7.1% 2.3% 28.2% 조사대상 최근 1년간 한국산업안전보건공단의 해당 서비스를 경험한 성인 남녀 표본수 총 표본 총 1,770명 업무별
표본1,770명 1,010명 90명 120명 550명 표본추출방법 리스트에 의한 무작위 체계적 추출 조사방법 구조화된 설문지를 이용한 전화 조사 조사기간 2021년 11월 30일 ~ 2022년 2월 28일까지 -
최근 3년간 조사 결과
구분 업무별 조사 결과 계 사고ㆍ사망재해 예방사업 자율안전보건 체계구축사업 직업건강활동 강화사업 안전문화 선진화사업 2021년 82.9 83.7 86.3 83.0 80.4 2020년 84.9 85.9 86.2 80.3 83.3 2019년 84.8 85.3 85.9 86.6 83.3
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