o 한국의 서비스업이 꾸준히 성장하면서 서비스업 종사자도 함께 증가하는 한편, 향후 서비스업은 지속적으로 확대될 것이며, 관련한 근로자 규모는 커지고 다양한 근로형태가 나타날 것
  - 현재, 서비스업이 진화하면서 기존의 근로계약이 새로운 유형의 서비스제공 계약으로 변화하는 사례들이 나타나고 있고, 서비스업종의 부가가치가 상대적으로 낮은 상황에서 서비스업 종사자들의 근무환경 개선 및 산업재해 예방을 위한 방안에 대한 고민들이 간과되었음

2. 주요연구내용
o 근로환경조사(’20년)에 의한 서비스종사자 근로환경 수준은, 여성종사자 비율 50.3% (비서비스업 25%보다 25.3%p 높음), 임시/일용직 비율 52.6% (비서비스업 49.3%보다 3.3%p 높음), 월평균 소득 256만원(비서비스업 307만원보다 51만원 낮음), 근속년수 7.4년(비서비스업 13.5년보다 6.1년 낮음), 기업 내 노동조합 18.1% (비서비스업 25.9%보다 7.8%p 적음)임