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영국 HSE 사업장 산업보건연계(WHC) 프로그램 운영을 위한 콜센터 개설 2006.07.24
작성자 : 관리자

 영국 HSE   사업장 산업보건연계(WHC) 프로그램 운영을 위한 콜센터 개설

<2006년 4월자 CIS 뉴스레터>

 영국 안전보건청(HSE)은 연간 약 100억 파운드(원화 약 10조원)의 경제적 손실을 유발하고 있는 직업성 질병을 감소시키기 위해 산업보건연계(Workplcae Health Connect) 프로그램 콜센터를 개설함

 

  ? 개설배경

   - 영국내의 중소규모 사업장(5~250인)에 대한 각종 안전보건활동 지원 필요성

   - 산업보건연계(Workplace Health Connect) 프로그램의 원활한 지원

   - 사업주와 근로자의 상해 및 질병 예방을 위한 각종 자문 제공 등

  ? 주요목표

   - 2년간 콜센터를 통한 60,000여건의 전화문의 및 상담 실시

   - 4,750개소의 사업장 무료방문상담 및 기술지원서비스 실시

   - 근로자 95,000여명 이상에게 긍정적인 효과 제공 등

  ? 콜센터 운영현황

   - HSE 본부(런던 소재)에서 콜센터 총괄

   - 영국 전역을 5개 지역으로 분할하여 담당

   - 5개 지역별로 콜센터 전문업체 및 유관단체에 위임하여 무료자문 실시

  ? 주요 지원내용

   - 전화를 통한 사업장 안전보건 무료자문 실시

   - 필요시 사업장 무료방문상담 및 기술지원 서비스 실시

   - 5개 지역별로 전문자문단 구성 및 사업장 방문지원 실시 등

   ※ HSE : Health and Safety Executive

<출처> http://www.hse.gov.uk

 

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