제 목 : 직장 내 폭행 : 기업용 툴킷
일 자 : 2002년 10월
자료원 : Elaine Douglas
제공처 : Gower Publishing
●제목: Bulleying in the workplace' An Organizational Toolkit
<직장 내 폭행 : 기업용 툴킷>
●공동저자 :Elaine Douglas, Gower Publishing, Gower House,
Croft Road, Aldershot
●ISBN No: ISBN 0 566 08408 2 ￡85.00. HB.
노련한 심리학자와 행동 및 대인관계를 전문적으로 다루는 연수교육자가
함께 저술한 이 책은 근로 현장에서 '동료협박' 현상이 나타나고 있는지 여부를
파악하고, 문제의 본질을 이해하고 뿌리뽑는데 도움이 될 수 있는 포괄적이고
유익한 지침을 제공한다. 본 책자는 링바인더 매뉴얼로 구성되어 있는 링바인더
식 매뉴얼 책자이다.
1부와 2부로 나누어 있으며 5개의 '독립된'장으로 구성된 '매뉴얼'과 독자가
'폭행' 문제에 대처할 수 있도록 고안된 사진복사가 가능한 툴킷(photocopiable
toolkit), 설문지, 연습문제 등으로 구성되어 있다.
'매뉴얼'에 포함된 장에서는 피해 직원이나 옆에서 구경만 하는 직원, 혹은
가해직원(아울러 기업체 내의 관련 전문가)등 개인, 인적자원 부서의 직원,
기타 관리자 또는 상관 모두 참고할만한 내용이다. 사람들은 왜 폭행 을 하는지,
이 문제를 어떻게 이해하여야 하는지에 대하여 상세하게 설명하고 있으며 이를
방지할 수 있는 방안과 실행을 위한 관리 시스템, 관리자 및 인적관리 부서의
전문가, 그리고 각 개인을 위한 지침이 수록되어 있다.
우리에게는 너무나도 익숙한 ...어휴, 도움을 준답시고 기술된 매뉴얼이
여기 또 한권 있네!.. 라고 반응을 보이기 전에 1장 뒤에 나오는 매뉴얼의 사용
설명서를 반드시 읽어둘 필요가 있다.
이 책은 점점 더 심각해지고 있는 유해한 사회병리현상의 확산을 방지하기
위한 진지하고 단호한 노력으로서 저술된 책이다. 툴킷 매트릭스와 행동 모델,
설문지, 행동과 '폭행'에 대한 직원의 이해 정도 조사, 각각의 행동에 대처하는
여러 가지 방안 등은 우리에게 시사하는 바가 크며 미국인들이 으레 그렇듯
감정표현이 과장된 듯한 단점에도 불구하고 매우 유익한 책이다.
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